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全国宾馆业调查:一次性用品普遍提供
2013/3/8            

中档酒店――“上面”没有要求无法自行取消
 
  次日,记者选择入住广东三星级的新天河宾馆,酒店前台的墙上挂着“绿色饭店”的牌匾。进入客房后,记者发现,这家酒店同样提供一次性用品,不过数量明显少很多,包装也显得比较普通。由于订的是一人大床房,且告知只有一人入住,所以只提供了一套牙膏牙刷。此外还有肥皂、梳子、浴帽、棉签以及床头柜下放置的一双“一次性”拖鞋。淋浴间提供的洗浴用品不再是独立包装,取而代之的是挂在墙上用塑料装置盛放的洗发水、护发素、沐浴液的“三合一”产品,客人用多少取多少。
 
  房务部经理黄文君告诉记者,新天河宾馆一次性用品每年的成本在46万元左右。
 
  对于减少使用酒店里的一次性用品,黄文君表示应该大力提倡。“但我们不太可能自己行动,毕竟酒店之间有竞争,如果别人还在免费提供,而自己酒店变成有偿提供,会影响酒店的竞争力。”
 
  在黄文君看来,客房不摆放一次性用品客人一下子还难以接受,遇到不客气的客人还有可能以此为理由质疑酒店的服务,甚至不付房费。他建议,应该采取“不使用就减房费”的办法加以引导。
 
  消费者--一次性酒店用品并不是“非用不可”
 
  黄文君给记者展示了他们找生产厂家订做的几套洗漱用品套装样板。按照他们的方案,客房内继续提供现有的一次性用品,同时,还提供一套标价在20元左右,包含可反复使用、质量较好的普通日化用品洗漱套装。如果客人不使用一次性用品,酒店会在结算房费时扣除一次性用品的费用。同时,客人觉得划算也可以选择购买收费旅行套装,日后旅行时可以反复使用。
 
  “不使用就减房费这样的方式能引导大家自带用品。我们预计如果这样实施,一次性用品的使用量将会减少一半。”黄文君说,对于酒店来说,运营成本不会有变化,因为虽然用量会减少,但费用也将会退回给客人。
 
  此外,记者还走访了新天河宾馆附近的几家宾馆,问及前台服务员和客人对一次性用品的看法,普遍都认同一次性用品确实造成了很大浪费。
 
  经过几天的调查采访,记者发现,酒店业提供一次性用品仍是普遍现象。同时,从业者和住店客对一次性用品造成浪费,给自然环境带来沉重负担基本能够达成共识,可依然有大部分人觉得酒店提供一次性用品理所应当。不过,令人欣喜的是,一些经济型连锁酒店开始不再提供免费一次性用品。
 
  关于免费一次性用品到底该不该退出酒店业,在旅游用品行业内、消费者中一直有争论。

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